Chers clients, nous vous remercions. Merci d’avoir répondu à notre enquête de satisfaction.
Violon.com et ses clients : une relation de confiance
Violon.com est soucieux de satisfaire ses clients. C’est pourquoi, après la période de la rentrée, l’équipe a décidé de mesurer le taux de satisfaction de ses clients en envoyant un mail à chacun d’entre eux. Et vous êtes ravis de nos produits et de nos services. L’équipe s’efforcera de continuer sur cette voie et de vous accompagner du mieux que possible dans l’achat de votre instrument et de ses accessoires.
Les résultats de notre enquête de satisfaction
Faisons ensemble un petit tour d’horizon des réponses que vous nous avez apportées.
Vos achats
La grande majorité des clients (60%) se procure sur notre boutique en ligne des accessoires (colophanes, métronomes, accordeurs, diapasons, pupitres et autres produits d’entretien).
30% d’entre vous nous font confiance pour l’achat d’un instrument (principalement violons et altos).
Enfin, 10% achètent des partitions sur notre site www.violon.com.
Quelque soit l’achat que vous avez effectué, vous êtes tous satisfait ! 78% se disent même très satisfaits du produit commandé.
Le délai de livraison
En fonction des produits en stock le délai de livraison peut varier de moins de 5 jours à plus de 10 jours. Cependant, nous nous efforçons d’avoir en notre possession un
maximum de produits afin de vous faire parvenir votre commande au plus vite.
Ainsi, la grande majorité d’entre vous (89%) reçoit sa commande en moins de 10 jours, dont 56% livrés en moins de 5 jours.
Seuls 11% doivent attendre plus de 10 jours pour recevoir leur commande.
Violon.com fait tout son possible pour vous faire parvenir votre ou vos produits le plus rapidement possible. Vous êtes ainsi tous satisfaits des délais de livraison.
L’emballage de votre commande
Violon.com a conscience de la fragilité des produits qu’elle vend. C’est pourquoi chaque produit est donc emballé minutieusement afin qu’il arrive en parfait état chez l’ensemble de nos clients.
Grâce à vos réponses et à une satisfaction qui s’élève à 100%, nous sommes certains que vos commandes sont protégées correctement.
Le service client
L’équipe Violon.com et son service client sont à votre disposition pour toutes questions et remarques. Notre enquête montre que vous êtes tous satisfaits des réponses apportées par violon.com.
N’hésitez donc pas à nous contacter 😉 .
Recommanderiez-vous violon.com à votre entourage ?
A cette question, vous avez tous répondu d’un commun accord : OUI. Alors n’hésitez pas, parlez-en autour de vous ! 🙂
L’équipe violon.com vous remercie infiniment pour l’enthousiasme porté à cette boutique en ligne.